L'audit porte sur l'ensemble de vos contrats : abonnement, location de matériel et maintenance. Nous relevons les durées, les termes, les préavis et les montants réellement dus, puis nous établissons le comparatif entre ce que prévoient vos contrats et ce qui vous est facturé.
Le rapport vous est remis sous 48 heures, sans frais et sans engagement. Vous en disposez librement, y compris pour renégocier avec votre fournisseur actuel.
Trois documents suffisent à ouvrir le dossier. Une photographie prise au téléphone convient parfaitement.
Celui de l'opérateur, dans son intégralité : le bon de commande signé, les conditions particulières et, le cas échéant, l'annexe tarifaire.
Il est le plus souvent établi au nom d'un organisme financier distinct de votre opérateur. Le numéro de contrat et la durée d'engagement nous sont indispensables.
C'est sur elles que se vérifie, ligne par ligne, l'écart entre ce qui vous a été présenté et ce qui vous est facturé.
Quelques lignes suffisent : depuis quand la situation dure-t-elle, ce qui vous avait été annoncé à la signature, les démarches déjà engagées et les réponses obtenues.
Durée de chaque contrat, date de terme, préavis de dénonciation et conditions de reconduction tacite.
Prestations facturées au-delà d'une gratuité échue, engagements expirés toujours prélevés au tarif d'origine, options non souscrites.
Ce qui est résiliable immédiatement, ce qui court jusqu'à son terme, et les sommes susceptibles d'être réclamées.
Chaque constat du rapport cite la pièce dont il est tiré, avec sa date et sa référence, afin que vous puissiez le vérifier sur vos propres documents.
Les pièces que vous nous confiez ne servent qu'à l'établissement de votre audit. Elles ne sont communiquées à aucun tiers et sont détruites à votre demande. Le rapport vous appartient : nous n'en faisons aucun autre usage.
L'audit n'emporte aucun engagement de votre part. Si, à son issue, vous ne souhaitez pas donner suite, le rapport vous reste acquis.
Adressez vos pièces par courriel, ou appelez-nous : un conseiller situe votre installation en une quinzaine de minutes et vous indique exactement ce dont nous avons besoin.
